YILDIZER PLASTİK UYGUN FİYATLAR HER ZAMANKALİTELİ ÜRÜNLER

plastik enjeksiyon, enjeksiyon kalıbı, yarı mamul üretimi konusunda çalışmalarını yoğunlaştırmış ve bu alanlarda çalışanlarını eğitmeye başlamıştır. İstikrarlı bir şekilde tecrübe ve bilgi birikimini arttıran firmamız, enjeksiyon kalıp üretimini devreye alarak müşterilerine komple proje hizmeti vermeye başlamıştır.

ÜRÜNLER

ürünlerde nihai başarıya ulaşarak firmalara önemli kazançlar sağlanması, kalıp üretiminin bir elde olmasının sağladığı avantajlar, müşteri memnuniyetine verilen önem firmamıza olan güveni ve talepleri arttırmıştır. Müşteri taleplerine ilkelerimiz doğrultusunda hatasız cevap veren firmamız, gelişen teknolojileri de bünyesine katarak, yerleşik kalite anlayışını kalite belgeleri ile taçlandırarak çalışmalarına devam edecektir.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

Şirketimiz müşteri mutluluğunu kendisine sürekli hedef olarak seçmiştir. Müşteri değer ve davranışlarındaki değişiklikleri her zaman sistematik olarak takip ederek, müşterilerimizin şirketimizden ve hizmetlerimizden neler beklediğini belirlemek ve bu beklentilerini koşulsuz yerine getirmek ana iş hedefimizdir.

KALİTE POLİTİKAMIZ

Müşterilerimize en doğru yöntemlerle ve “0” hata ile hizmet sunarak % 100 müşteri memnuniyetinin sağlanması ana hedefimizdir. Uygulanan tüm proseslerimizde, özellikle kilit proseslerimizde oluşabilecek hataların tekrarlanmaması için gereken önlemleri sistematik yöntemlerle ( PUKO v.b ) kesinlikle almalıyız. Proseslerimizde oluşabilecek hataları önceden görerek hata yapma riskini minimum seviyeye indirecek yöntem ve uygulamaları geliştirmeliyiz.

YILDIZER PLASTİK'TEN HABERLER

FİRMAMIZ HAKKINDA SON GELİŞMELERİ TAKİP EDEBİLİRSİNİZ

Ürün kalitesi Fiyat Satış sonrası hizmetler Bulunabilirlik / Ulaşılabilirlik Güvenilirlik / Müşteri İhtiyacı Dijitalleşme İtibar yönetimi Müşterilerin özelliklerini, ihtiyaçlarını, beklentilerini anlamak Tutulabilir sözler verilmesi, dürüstlük, şeffaflık Bütün bunlar müşterilerle uzun vadeli, sadakat odaklı bir ilişki kurmak adına önemlidir. Markaların müşteri memnuniyeti hususunda başarılı stratejiler geliştirmesi için özel ve farklı stratejiler kurgulaması gerekmektedir.

Çevre Politikası

■        Çevreyi ve doğayı koruma konusunda üzerimize düşen yasal sorumlulukları yerine getirerek ülkemizde geçerli olan yasal mevzuatı uygulamayı,

■        Çevre ile ilgili resmi ve özel kuruluşların faaliyetlerine katılarak destek vermeyi,

■        Her meslekten ve toplumun her kesiminden insanlara kendi uğraş alanları ile ilgili çevreci bir yaklaşım tarzı kazandırmayı,

■        Hizmet verdiğimiz ürünleri, çevre dostu olan ürünlerden seçmeyi,

■        Paydaşların içinde yaşadıkları ekolojik çevre sistemlerini anlamalarını ve sistem içindeki yerlerini kavramalarını sağlayarak, paydaşlara çevre sorunlarının çözümüne etkin katılım yönünde beceri ve alışkanlıkları kazandırmayı,

■        Yaşadığımız çevreyi çocuklarımızdan ödünç aldığımız bilinciyle, tüm süreçlerimizin planlaması ve uygulamasında çevreyle uyumlu sürekli gelişmeyi ve iyileşmeyi toplumsal bir görev olarak kabul etmeyi,

■        Çevre kirlenmesine neden olabilecek etkenleri en aza indirmek, kaynakları akılcı ve tasarruflu kullanmak için atıkları azaltıcı geri dönüşüm teknikleri uygulamayı,

Bu güne kadar yaptıklarımız ve bundan sonra yapacaklarımızı kamuoyunun bilgisine açık olarak Toplam Kalite Yönetimi bütünü içerisinde çevre kalitesinin devamlılığının sağlanmasını taahhüt ediyoruz.

Kalite Politikası
1- Müşteri Mutluluğu :
Kurulduğu günden itibaren Şirketimiz müşteri mutluluğunu kendisine sürekli hedef olarak seçmiştir. Müşteri değer ve davranışlarındaki değişiklikleri her zaman sistematik olarak takip etmeli, müşterilerimizin şirketimizden ve hizmetlerimizden neler beklediğini belirlemeli ve bu beklentilerini koşulsuz yerine getirmeliyiz. Müşterilerimize sınırsız öncü ve kaliteli hizmet sunmak, müşterilerimizin güvenini kazanmak temel inancımız olmalıdır.
2- İnovasyon :
Toplam kalitemizi sürekli iyileştirmek amacıyla dünyadaki yeni ve ileri teknolojileri ve çalışma yöntemlerini sürekli takip etmeli ve bu kapsamdaki planlanan faaliyetleri ve pilot uygulamaları hayata geçirmeliyiz. Şirketimiz tüm proseslerinde öncelikli olarak kilit proseslerimizde bu ileri teknolojileri uygulamalıyız.
3- Sıfır Hata :
Müşterilerimize en doğru yöntemlerle ve “0” hata ile hizmet sunarak % 100 müşteri memnuniyetinin sağlanması ana hedefimizdir. Uygulanan tüm proseslerimizde, özellikle kilit proseslerimizde oluşabilecek hataların tekrarlanmaması için gereken önlemleri sistematik yöntemlerle ( PUKO v.b )  kesinlikle almalıyız. Proseslerimizde oluşabilecek hataları önceden görerek hata yapma riskini minimum seviyeye indirecek yöntem ve uygulamaları geliştirmeliyiz.

Daha fazlasını oku

Müşteri Memnuniyeti Nedir? Neden Önemlidir?

Müşteri Memnuniyeti Nedir?

Müşteri memnuniyeti kavramını en kısa ve net şekilde tanımlamak gerekirse şöyle ifade edebiliriz:

“Müşterinin ihtiyacının giderilmesi ve isteğinin karşılanması sonrasındaki tatmin oranıdır. Müşteri memnuniyeti kavramını, müşterinin aldığı hizmetlerden memnun kalma düzeyi olarak da tanımlayabiliriz.”

Öte yandan müşteri memnuniyeti sadece belli bir sektör özelinde önemli değildir. Bütün işletmeler için gereklidir. Hatta bir marka için bu durum hayati önem taşır desek abartmış olmayız. Çünkü siz bir firma olarak eğer müşterinizi memnun ederseniz sadece o anı kurtarmakla kalmazsınız sadık bir müşteriye sahip olursunuz. Bu da rekabet yarışında işletmenize büyük bir başarı kazandırır.

En önemli pazarlama stratejilerinden biri olan ağızdan ağza pazarlama için de müşteri memnuniyeti baz alınır. Açıklamak gerekirse; bir tüketici bir firmadan alışveriş yaptığında eğer bu deneyimden memnun kalmışsa başta yakın çevresi olmak üzere herkese bu deneyimini anlatır. Yani sadık müşteri olmakla kalmaz firmaya yeni müşteriler kazandırır. İşte müşteri memnuniyeti bu derece önemlidir. Daha fazlasını oku

Günümüz markalarının bir standart oluşturmakta zorlandıkları en önemli konulardan biri müşteri memnuniyetidir. Peki müşteri memnuniyeti nedir? Neden önemlidir?

Müşteri Memnuniyetinin Önemi İşletmecilikte müşteri memnuniyeti olmazsa olmazlardandır. Evet… Bu gerçeği kimse inkar etmiyor. Şimdi teşbihte hata olmaz diyerek şöyle bir benzetme yapacağım. Bu teşbih aynı zamanda “müşteri memnuniyeti neden önemlidir?” meselesine de temel oluşturacak. Müşteri, güneş gibidir. Yalnız bu biraz farklı, karşılık bekleyen bir güneştir. Bildiğimiz güneş gibi değildir. Mesela sürekli orada, aynı yerde durmaz. Sürekli ışık saçmaz. Eğer ona karşı tutum ve davranışlarımızdan hoşnut kalmazsa, başka kişileri aydınlatmak için yer değiştirir. Yani ışığını mahrum eder. Dolayısıyla yüzünü müşteriye dönmeyen işletmeler büyüyemez, gelişemez, ısınamaz ve aydınlanamaz. İşletmeleri, sürekli yeniliğe ve üretime sürükleyen itici güç, müşterinin tüketimdeki sadakati ve devamlılığıdır. Bu sürekliliğin sağlanması ancak müşteri memnuniyeti ile mümkün olabilir. Bu nedenle birçok işletme, kendi iş yöntemine göre politika ve stratejiler geliştirmek zorundadır. Şimdi bir işletme / marka kurduğunuzu düşünün ve hiç müşteriniz olmadığını var sayın. Yapmış olduğunuz o kadar çaba ve masraf hepsi boşa gidecek. Diğer bir ifadeyle her şey bir “HİÇ” olarak geri dönecek. Sürekli gelişen ve değişen global dünyada, serbest pazar ekonomisinin ağırlıklı olarak uygulandığı günümüzde, ürünlerin ortak özellikleri ve nitelikleri birbirine çok yakındır. Dolayısıyla ürün özelliklerinde büyük farklar bulmak çoğu zaman çok zor olmaktadır. Durum böyleyken markalar müşteri memnuniyetine odaklanmaktan başka yol bulamıyor. Çünkü memnun müşteri sadık müşteridir.